Créer et sauvegarder des segments

Un segment dans votre CRM est un groupe de clients qui partagent des caractéristiques communes. Cela permet de personnaliser les messages et les actions pour ce groupe spécifique dans votre automatisation.

Le segment est la première étape avant de créer votre workflow d'automatisation, car il servira de base à son fonctionnement.

Pour créer un segment, connectez-vous au back office hôtelier Bowo puis suivez les étapes suivantes:

1. Cliquez sur l’onglet “Emailing”
2. Cliquez sur “Segments”
3. Cliquez sur “Ajouter un segment”

Dans cette section, vous pouvez paramétrer votre segment, le nommer et y ajouter des conditions.

4. Cliquez sur “Ajouter” sous “Conditions”.

5. Sélectionnez le groupe que vous voulez cibler : pour les clients, cliquez sur "Guest", et pour les séjours, cliquez sur "Séjour".

6. Après avoir sélectionné votre groupe, plusieurs options de cibles s'offrent à vous. Par exemple, pour créer un segment "Pre-stay", choisissez le groupe "Séjour" puis la cible "Status".

7. Une fois votre cible sélectionnée, vous devrez la configurer via le champs "Opérations". Plusieurs options s'offrent à vous. En reprenant l'exemple du segment "Pre-stay", vous choisiriez l'option "Est".

8. Enfin, vous devrez définir le statut. Pour cibler les clients Pre-stay, choisissez le statut "Avant-séjour". En résumé, nous avons configuré notre segment Pre-stay en ciblant les clients avec le statut avant-séjour.

Ici, une seule condition suffit, mais vous pouvez ajouter autant de conditions que nécessaire à votre segment.

⚠️N'oubliez pas de sauvegarder vos ajouts et modifications, en cliquant sur le bouton "Sauvegarder".